FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL

Perguntas Frequentes (FAQ)

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes sobre compras, pagamentos, prazos de entrega, trocas, devoluções e muito mais.

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila, segura e transparente. Por isso, reunimos as principais informações que podem te ajudar antes, durante e após sua compra.

Se mesmo assim ainda restar alguma dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para te auxiliar com todo o cuidado e atenção que você merece.

Por que os produtos da loja são mais baratos do que nas lojas oficiais das marcas e dos clubes?

Na nossa loja, trabalhamos diretamente com a fábrica, sem intermediários. Isso significa que as camisetas vão direto da produção para você, cliente — o que elimina custos extras com distribuição, revenda e marketing de grandes marcas. Assim, conseguimos oferecer preços mais acessíveis sem abrir mão da qualidade.

As nossas peças são do tipo qualidade 1:1, ou seja, réplicas premium com altíssimo padrão de acabamento, que reproduzem fielmente as camisetas originais. Elas contam com todos os detalhes presentes nas camisas oficiais, como etiquetas, selos, brasões, patrocínios, símbolos bordados ou termocolantes, garantindo uma experiência visual e de uso praticamente idêntica à original — mas por um preço justo.

Sim, é totalmente seguro comprar na Manto Rei. Utilizamos protocolos avançados de segurança, como criptografia SSL e meios de pagamento confiáveis, para proteger todos os seus dados e garantir uma experiência de compra segura do início ao fim.

Você pode navegar pelas categorias de produtos ou utilizar a barra de busca para encontrar o que deseja. Após escolher o produto, selecione o tamanho, clique em “Comprar” e siga os passos até finalizar o pedido.

Aceitamos pagamentos via:

  • Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento)

  • Pix (com desconto especial)

  • Boleto bancário (à vista)

  • Carteiras digitais e bancos parceiros

Saiba mais em nossa Política de Pagamento

Sim! Todos os produtos com envio internacional possuem frete grátis para todo o Brasil, sem exceções. Saiba mais em nossa Política de Envio

Não. A Manto Rei se responsabiliza integralmente por qualquer custo extra. O cliente não pagará nenhuma taxa adicional em caso de eventual taxação alfandegária. saiba mais em nossa Política de Envio

  • Produtos nacionais: até 2 dias úteis para envio após confirmação do pagamento.

  • Produtos internacionais: até 5 dias úteis para envio. A entrega pode variar entre 25 a 30 dias, podendo haver atrasos devido à alfândega.
    A maioria dos nossos produtos são importados, com envio de locais como Europa, Ásia ou Estados Unidos, para garantir qualidade e exclusividade.

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail. Você poderá acompanhar o pedido diretamente pelo nosso site ou pelo site dos Correios.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto precisa estar sem uso, com etiquetas e embalagem original. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado. Saiba mais em nossa Política de Cancelamento, trocas e devoluções

  • Erro de tamanho: o frete de devolução é responsabilidade do cliente.

  • Arrependimento ou defeito de fabricação: o frete é por nossa conta.
    Para evitar erros de tamanho, disponibilizamos guias de medidas detalhadas nas páginas dos produtos.

Não. Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Só realizamos trocas em caso de defeito de fabricação.

Atualmente, somos uma loja 100% online. Isso nos permite oferecer uma maior variedade de produtos exclusivos com preços acessíveis.

Sim! Estamos em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seus dados são usados apenas para processar o pedido e melhorar sua experiência de compra. Você pode solicitar acesso, edição ou exclusão dos seus dados a qualquer momento através do nosso canal de atendimento.

Você pode falar conosco por:

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, é possível solicitar alterações (como tamanho ou endereço de entrega) entrando em contato com o nosso suporte o mais rápido possível. Após o envio, alterações não serão mais possíveis.

O cancelamento só é possível se o pedido ainda não tiver sido enviado. Entre em contato com nossa equipe o quanto antes. Se o produto já estiver a caminho, será necessário aguardar o recebimento e seguir o processo de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias.

Se o seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca será feita sem custos e com prioridade no atendimento.

Verifique se outra pessoa (porteiro, familiar, vizinho) pode ter recebido o pacote. Se não localizar, entre em contato imediatamente conosco. Faremos uma apuração junto à transportadora e, se necessário, enviaremos um novo produto.

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